更近幾年，互聯(lián)網發(fā)展可謂是如火如荼，各大木地板企業(yè)紛紛跳上互聯(lián)網平臺擴大自己的市場空間，但這也意味著可能遇到更加強勁的對手和迎來更激烈的博弈。對于在國內發(fā)展了多年的地板企業(yè)來說，在互聯(lián)網發(fā)展的過程中，也不能忽略一系列的本質問題。

   物流和售后問題成為阻礙地板電商發(fā)展的因素

  目前，互聯(lián)網行業(yè)的飛速發(fā)展正在不斷改變著當下整個社會，在當下的地板市場上，伴隨越來越多的企業(yè)紛紛走上“觸電”的道路，電商模式的規(guī)劃也越發(fā)受到企業(yè)的重視。對于地板電商來說，企業(yè)將面臨更大的問題莫過于規(guī)模龐大的物流和售后服務，而這也是多年未能徹底解決的問題。如果貨物在運輸過程中遭遇損毀問題，既讓消費者退換貨時十分麻煩，更令木地板企業(yè)“痛在心里”。

  目前針對木地板產品的退貨要求，絕大部分商家都有“附加條件”：顧客承受運費、包裝費、服務費、安裝費等前期費用;定制木地板不可退貨。

   地板企業(yè)規(guī)避退貨率需做好線下工作

   據(jù)了解，每年雙11后，有關地板產品的消費投訴都會暴增，例如2013年，品牌地板企業(yè)在天貓的退款率飆升，不少地板企業(yè)在雙11后的退款率不斷走高。2014年，天貓雙11地板銷售業(yè)績好的企業(yè)依然沒擺脫困難，暢銷的地板品牌幾乎無一例外地遭到消費者差評。而根據(jù)市場調查，消費者在雙十一之后，更怕的就是地板退貨問題。

   對此，地板企業(yè)也不例外。針對延遲發(fā)貨的問題，今年不少地板品牌都有意避開雙11，部分地板品牌在10月底就已開始促銷。此外，天貓的幾大地板品牌今年推出長途運輸+同城配送+搬樓+安裝(拆包/拼接安裝)等配套服務。這也進一步完善了地板產品的售后服務問題，從根本上解決消費者需求。

    目前，互聯(lián)網趨勢愈演愈烈，地板企業(yè)在這種形勢下也面臨著諸多挑戰(zhàn)，因此，如何在電商市場上找到適合自身發(fā)展的方向顯得尤為關鍵。在實際發(fā)展的過程中，企業(yè)謀求商機的同時，也不能忽略線下工作的開展，唯有這種，地板企業(yè)才能真正發(fā)揮出互聯(lián)網的優(yōu)勢。